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两大总裁“惠”面,《惠而浦健康家》福利大放送!

作者: dly
- 2021 -
03/08
23:14

强强联手,共享服务4.0时代

3月5日,《惠而浦健康家》福利大放送!本期《惠而浦健康家》直播节目由惠而浦(中国)股份有限公司总裁、健康家首席设计师艾小明和苏宁易购集团零售总裁侯恩龙两大总裁联合出镜,还邀请到了英国管家学院中国分院执行院长任洁,在送上多重产品优惠和惊喜福利的同时,为直播间观众深度解读服务4.0时代的含义,展示售前、售中、售后全打通的全链路购物体验。

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品质服务,好品牌“英雄所见略同”

一个品牌和一个企业的历史,必定是从无到有、从有到优的过程,随着时代的递进而不断发展。作为百年领先的家电品牌,惠而浦经历了一系列的迭代发展,如今进入了产品服务4.0时代,也就是产品为王的服务时代——以好产品作为好服务的基础,在售卖好产品的同时提供好服务。

而苏宁作为中国零售行业领军企业,一直倡导“保持追求极致服务的初心”的企业使命,如今也进入了零售服务4.0时代,也就是服务制胜的年代。“

两大品牌作为多年的“好朋友”,所推出的服务政策,也可谓是“英雄所见略同”。惠而浦中国艾小明总裁举例的惠而浦“24365”,也就是24小时客服、365天全年无休的产品服务,与苏宁侯恩龙总裁介绍的苏宁“30天包退,365天包换”的“30365”,都是切实能够解决消费者痛点、大幅提升购买和使用体验的政策。强强联手,把惠而浦全天候“秒回”的产品服务和苏宁“无上限”的零售服务相结合,就是对于品质服务的最好诠释。

总裁带货送福利,无忧售后享安心

本次直播最令人期待的环节,莫过于定制的总裁专属福利活动——总裁“惠”面服务卡:直播期间,会不定时露出品质服务政策的三个365关键词。截屏收集后,在直播期间把截图给发送给客服,并下单备注“总裁服务卡”即可激活福利,享受加赠礼遇。

惠而浦中国艾小明总裁和苏宁侯恩龙总裁,也亲自下场介绍冰洗、空调、厨卫,和小家电等多款爆款产品,更为消费者亲自解读两家品牌的售后保障政策。如此“硬核”的带货,连顶尖服务集团英国管家学院的任洁院长,都不禁打出五星好评。

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本次主打的惠而浦家电产品,有兼顾制冷三循环设计和动态补水技术的惠而浦嘉品系列冰箱,纤薄机身、具备Pt铂金纳米保鲜和风路双循环的惠而浦巧致系列星悦银冰箱,还有兼备聚流增压直喷技术和三层旋翼喷淋、15套大容量的惠而浦Aurora欧诺娜洗碗机,搭载全景无界视窗,能够Hybrid除菌螨的新光芒Touch洗衣机等。而早已火爆市场的几款明星产品,如惠而浦冻龄Ultra系列十字四门冰箱、惠而浦帝王H洗烘一体洗衣机、惠而浦Fresh Care+系列干衣机等也有巨大优惠释出!

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目前,惠而浦全国共有25家服务分部、近2000家售后服务网点,覆盖全国所有地区,只需拨打服务热线、扫码或者网上报修报装,就能及时享受到惠而浦服务工程师提供的专业上门服务。不仅如此,惠而浦中国售后也正在向数字化服务进程转变,搭建完成“热线电话、微信扫码和网上报修报装”的三位一体服务响应机制,并在合肥总部的呼叫中心采用AI智能客服和人工专家客服结合的方式。2021年,更计划新增 “视频客服”,为用户提供非必要上门的无接触服务,预计共有120席客服团队,全方位、多通路受理服务热线,确保服务需求及时、高效的响应和贴心的处理。  

服务是最高级的人性体现,惠而浦和苏宁,在服务上有同样的至诚之心——不仅要以好产品为消费者提供优质体验,更要以高品质服务打造360美好的使用感受。惠而浦的优质产品与苏宁的专业平台强强联手,真正打造品质服务,带领消费者共同进入零售服务和产品服务4.0时代,把美好生活方式传递下去,为千家万户打造健康、舒适、便捷的“惠而浦 健康家”。

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